Mohu fakturu za pobyt (nájem) zaplatit v EUR?
Ano, platba v EUR je možná. Požadavek na vystavení faktury v EUR uveďte při rezervaci.


Kdy obdržím cestovní dokumenty?
Poté, co bude celá platba za Vaši dovolenou (nájem) připsána na náš účet, dostanete nejpozději týden před začátkem pobytu (nájmu) Vaše cestovní dokumenty e-mailem. Pokud jste obdržel slevu při rezervaci přes internet, stáváte se automaticky e-klientem a veškerá komunikace probíhá pouze elektronicky. V tomto případě po přijetí celé platby za Vaši dovolenou (nájem), dostanete od nás jako e-klient potvrzení e-mailem. S pomocí tohoto e-mailu a zaslaného hesla se můžete přihlásit do našeho systému a vytisknout si cestovní dokumenty sami. Více informací o e-klientech najdete v části Výhody e-klientů (služba e-klient není prozatím pro české klienty nabízena).


Kdy je ubytovací zařízení pro mě k dispozici?
Čas příjezdu do domů a apartmánů je mezi 15.00 a 18.00 (pokud není na voucheru uvedeno jinak). Domy a apartmány je nutno opustit do 10.00 v den odjezdu. Pokoje v hotelech a pensionech jsou Vám v den příjezdu k dispozici po 14.00 hod. V den odjezdu je nutno opustit pokoj před 10.00 hod.


Jsou k dispozici lůžkoviny?
Přikrývky stejně jako lůžkoviny jsou ve všech objektech k dispozici (u vybraných objektů jsou lůžkoviny za poplatek, toto je uvedeno v popisu objektu). Při pobytu v apartmánech, domku, chatě nebo bungalowu je nutné, abyste si s sebou vzali utěrky a ručníky.


Jsou ve všech hotelech a pensionech k dispozici ručníky?
Ve všech hotelech a penzionech jsou ručníky k dispozici. Výměna ručníků v dražších a luxusnějších hotelech probíhá denně, v menších a jednodušších hotelech a penzionech se ručníky ale mohou měnit po delší době (např. jednou za 3 dny). Proto Vám doporučujeme vzít si s sebou vlastní ručníky.


Mohu zaplatit kauci platební kartou nebo šekem?
Ne, to není možné.


Dostal jsem voucher. Co to znamená?
Voucher je doklad o zaplacení. Na voucheru je uvedena adresa ubytovacího zařízení a telefonní číslo objektu nebo pronajímatele. Na některých voucherech je také uveden popis cesty k objektu.